F.A.Q.

Bu bölmədə bizə tez-tez ünvanlanan sualların cavabını tapa bilərsiniz. Əgər sizin sualınız siyahıda yoxdursa, o zaman sualınızı bizə ünvanlayın, ən qısa zaman ərzində cavablayaq.

Mağazanın müştəri xidmətlərinə +994 55 500 50 22 nömrəsi ilə telefon zəngi edə bilərsiniz. Bu nömrəyə zəng edərək, müraciətinizi doğrudan şirkətin müştəri xidmətləri ilə paylaşmaq mümkündür. Zəng əvvəlcədən müştəri xidmətlərinin iş saatlarına uyğun olduğunu yoxlamağınız önəmlidir.

Bəli, platformamızda canlı dəstək xidməti mövcuddur. Əgər sualınız və ya köməyə ehtiyacınız varsa, bizimlə canlı şəkildə əlaqə saxlamaq üçün veb səhifəmizdə yerləşən canlı dəstək xüsusiyyətindən istifadə edə bilərsiniz. Mövcud operatorlar sizin suallarınıza cavab verəcək və sizə kömək etmək üçün burada olacaqlar.

Hesab məlumatlarınızı yeniləmək üçün aşağıdakı addımları izləyə bilərsiniz: Saytımıza daxil olun və şəxsi hesabınıza giriş edin. Hesabınızın ana səhifəsində "Profil" və ya "Hesab Məlumatları" kimi adlandırılmış bölməni tapın. Burada müxtəlif məlumatları dəyişə bilərsiniz, məsələn, adınızı, ünvanınızı, əlaqə nömrənizi və sair. Dəyişiklikləri etdikdən sonra, yenilənmiş məlumatları saxlamaq üçün "Yadda Saxla" və ya "Təsdiq et" düyməsini basın. Əgər hər hansı bir çətinlik yaşayırsınızsa və ya əlavə köməyə ehtiyacınız olarsa, müştəri xidmətlərimizlə əlaqə saxlamağınızı tövsiyə edirik.

Şifrənizi unutduğunuzda aşağıdaki adımları izleyerek yeni bir şifrə təyin edə bilərsiniz: Şifrəmi unuttum və ya sıfırlama seçəniyini axtarın: Giriş səhifəsində,"Şifrəmi unuttum" və ya "Şifrəmi sıfırla" seçimini axtarın. Email ünvanınızı və ya istifadəçi adınızı daxil edin: Sizinlə əlaqə qurmaq üçün istifadə olunan email ünvanınızı və ya hesabınızdakı istifadəçi adını daxil edin. Təsdiqləmə linki və ya təsdiqləmə kodu əldə edin: Sistəm sizə yeni bir şifrə təyin etmək üçün bir təsdiqləmə linki göndərəcək və ya təsdiqləmə kodu təmin edəcək. Şifrənizi dəyişin: Əldə etdiyiniz təsdiqləmə linkini açın və ya təsdiqləmə kodunu daxil edin. Sonra, yeni şifrənizi daxil edin və təsdiqləyin. Bu əməliyyatı yerinə yetirərkən, təhlükəsizlik üçün öz istifadəçi hesabınıza daxil olun və şifrənizi mümkün qədər güclü etməyə diqqət edin.

Əmin olun ki, bizim üçün şəxsi məlumatlarınızın təhlükəsizliyi ən yüksək prioritetdir. Biz bu məlumatları təhlükəsiz və etibarlı bir şəkildə qoruyuruq. SSL təhlükəsizlik protokolu ilə təmin olunmuş veb səhifələr və müasir təhlükəsizlik tədbirləri ilə, şəxsi məlumatlarınızın qorunması üçün tədbirlərimizi ən yaxşı şəkildə görməyə nail oluruq. Əgər əlavə suallarınız varsa, bizə hər zaman müraciət edə bilərsiniz.

Digər müştərilərin məhsullar haqqındakı rəylərini görmək üçün məhsul səhifəsində müştəri rəylərini görmək üçün bir bölmə olacaq. Bu bölmədə müştərilər tərəfindən yazılmış rəylər və qiymətləndirmələr yer alır.

Mağazamızın qaytarılma siyasəti çərçivəsində, təyin edilmiş şərtlər və təyinatlar əsasında məhsulları qaytarmaq mümkün deyil. Əgər əlavə suallarınız və ya şikayətləriniz varsa, zəhmət olmasa, bizimlə əlaqə saxlayın və müştəri xidmətləri komandasına müraciət edin. Onlar sizə daha ətraflı məlumat verəcəklər və mövcud olan ən yaxşı alternativ həll yolunu tapmağa çalışacaqlar.

Sifariş çatdırılma müddəti məhsul və çatdırılma ünvanına görə dəyişiklik göstərə bilər. Sifarişinizin hazırlanması və çatdırılması üçün müddət ətraflı sifariş etdiyiniz məhsulun xüsusiyyətlərinə və çatdırılma ünvanınıza bağlı olacaq. Sifarişinizi tamamlamaq üçün təxminən 1-2 iş günü tələb olunur. Əgər sifarişiniz üçün konkret bir çatdırılma tarixi təyin etmək istəyirsinizsə, zəhmət olmasa, sifariş etdikdən sonra müştəri xidmətlərimizlə əlaqə saxlayın.

Kargo haqqı müştərilərimizə ödənişsizdir. Sifariş etdiyiniz məhsulların çatdırılması üçün ödənişsiz kargo xidməti təqdim edirik. Bu, müştərilərimizin alış-veriş etmə prosesini daha rahat və maliyyəsiz etmələrinə imkan verir. Sifariş verdiyiniz andan etibarən kargo haqqı sizin üçün tamamilə pulsuzdur.

Keyfiyyət: Məhsullarımız yüksək keyfiyyət standartlarına uyğun şəkildə hazırlanmışdır. Müştərilərimizə təqdim etdiyimiz hər bir məhsul, keyfiyyət və güvənlik standartlarına tam uyğunluğunu təmin edir. Əlverişli Dizayn və İstifadə: Məhsullarımızın əlverişli dizaynı və istifadəsi, müştərilərimizə rahatlıq və funksiyanallığı təmin edir. Hər bir məhsulumuz, müştərilərimizin gözləntilərini qarşılayan effektiv dizaynlara malikdir. Model və Rənglər: Məhsullarımız geniş növler və rəng spektrumu ilə təmin edilmişdir. Bu, müştərilərimizin fərqli zövqlər və tələblərinə cavab verməsinə imkan verir. Texnologiya və İnnovasiya: Məhsullarımız, texnologiya və innovasiyanın ən son trendlərini əks etdirir. Bu, müştərilərimizə müasir və funksiyanal məhsullar təqdim etməyimizi təmin edir.

Biz müştərilərimizə müxtəlif ödəniş üsulları təqdim edirik və aşağıdakı ödəniş üsullarımız mövcuddur: Kredit / Debit Kartlar: Mağazamızda ən çox qəbul edilən ödəniş üsulu kredit və debit kartlar ilə ödənişidir. Visa, MasterCard, American Express və digər əhəmiyyətli kartlar ilə rahatlıqla alış-veriş edə bilərsiniz. Elektron Ödəniş Sistemləri: Elektron ödəniş sistemləri, həm də ödənişlərinizi onlayn şəkildə təşkil etməyiniz üçün mövcuddur. PayPal, Apple Pay, Google Pay və s. ilə tətbiq edilən bu sistemlərlə sifarişlərinizi sürətli və təhlükəsiz şəkildə ödəyə bilərsiniz. Nəğd Ödəniş(Qapıda Ödəmə): Bakı daxili ərazilərdə müştərilərimiz nəğd ödəniş etmək imkanına sahib olurlar. Müştərilərimiz üçün əlavə rahatlıq təşkil etmək məqsədilə, qapıda ödəmə xidmətini təmin etməkdəyik. Sifariş etdiyiniz məhsulları çatdırma zamanı, ödənişinizi çatdırma prosesində qapınıza gələn kargo xidməti nümayiş etdikdə, nəğd ödəniş etmək imkanına sahib olursunuz. Bu, müştərilərimizə daha müxtəlif ödəniş seçimləri təklif etmək və alış-veriş prosesini daha sürətli və rahat etmələrinə yardım etmək üçün təqdim edilir.

Ödəniş təhlükəsizliyini təmin etmək üçün müxtəlif tədbirlər və texnologiyalar istifadə edirik: SSL Təhlükəsiz Bağlantı: Veb saytımızdakı bütün ödəniş səhifələrində təhlükəsiz SSL (Secure Socket Layer) bağlantısı təmin edilir. Bu, müştəri məlumatlarının şifrələnməsi və təhlükəsiz şəkildə ödəniş prosesinin həyata keçirilməsi üçün əsas tədbirdir. PCI DSS Təsdiqi: Ödəniş kartı məlumatlarının eminiyyətini təmin etmək üçün Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) standartlarına tam uyğunluğu əsaslayırıq. Bu standartlar, ödəniş kartı məlumatlarının qorunması və təhlükəsizliyi üçün müvafiq tədbirləri təmin edir. Güclü Parollar və İkilik Təsdiqi: İstifadəçi hesablarının təhlükəsizliyini artırmaq üçün, güclü parol tələbləri və ikilik təsdiqi (two-factor authentication) kimi tədbirlər tətbiq edirik. Günlük İzləmə və Təhlükəsizlik Müdafiəsi: Sistemimiz, potensial təhlükələri qarşılaya bilən bir günlük izləmə sistemini və təhlükəsizlik müdafiəsi tədbirlərini daxil edir.

Bəli, bizim məhsullarımızı qiymətləndirmək üçün bir sistemimiz mövcuddur. Müştərilərimiz, aldıqları məhsullara dair rəylərini və qiymətləndirmələrini bizim veb saytımızda paylaşa bilər. Əgər siz də məhsullarımızdan birinə rəylərininizi əlavə etmək və ya təcrübənizi paylaşmaq istəyirsinizsə, veb saytımızdakı müştəri panelində bu imkanı əldə edə bilərsiniz. Sizin geri dönüşünüz bizim üçün dəyərli və vacibdir.

Gizlilik siyasətimiz, müştərilərimizin məlumatlarının necə toplandığını, istifadə edildiyini, paylaşıldığını və qorunduğunu şərtlərlə izah edir. Gizlilik siyasətimiz müştərilərimizin məlumatlarına hörmət göstərmək və onların gizliliyini qorumağa həsr olunmuşdur. Bəzi ümumi prinsipləri aşağıda təqdim edirəm, lakin tam mətni öyrənmək üçün veb saytımızdakı "Gizlilik Siyasəti" səhifəsini ziyarət etməyiniz tövsiyə olunur: Məlumatların Toplanması: Müştəri məlumatları, sifariş verərkən, saytımızı istifadə edərkən və ya digər xidmətlərimizdən istifadə etdikdə toplanır. Bu məlumatlar ad, ünvan, e-poçt ünvanı və ödəniş məlumatları kimi fərqli kateqoriyalara aiddir. Məlumatların İstifadəsi: Toplanan məlumatlar, müştəri xidmətləri, sifarişlərin icrası, təqdim olunan xüsusi təkliflər və saytın effektiv işləməsi üçün istifadə olunur. Məlumatların Paylaşılması: Müştəri məlumatları, hüquqi və ya müvafiq tələblər çərçivəsində müvafiq tərəfdaşlar və xidmət təminatçıları ilə paylaşılaraq təminatlandırılır. Gizlilik Təhlükəsizliyi: Müştərilərimizin gizliliyini qorumaq üçün təhlükəsizlik tədbirləri və şifrələmə texnologiyalarından istifadə edirik. Çərçivədə Dəyişikliklər: Gizlilik siyasətimizi zaman zaman yeniləyirik və dəyişiklikləri müştərilərimizə saytda bildiririk. Əgər daha ətraflı məlumat əldə etmək və gizlilik siyasətimizi tam şəkildə oxumaq istəyirsinizsə, veb saytımızın "Gizlilik Siyasəti" səhifəsini ziyarət edin.